도움말 및 버그 신고

최종 업데이트: 2026년 10월 10일

Herkos는 작은 독립 프로젝트입니다. 고객 지원 창구도 없고, 저희가 조회할 수 있는 계정도 없습니다. 저희는 여러분의 메일, 캘린더, 키를 절대 볼 수 없습니다. 저희에게 연락하는 방법은 다음과 같습니다.

키는 절대 보내지 마세요

Herkos의 누구도 여러분의 개인 키(nsec), 동기화 코드, bunker 비밀값을 요구하지 않습니다. 그런 요구를 하는 사람은 저희가 아닙니다. 신고, 스크린샷, 메시지에 이것들을 넣지 마세요. "확인만 하려고"라도 안 됩니다.

공개해도 되는 버그

당분간은 이것도 hello@herkos.email 로 보내 주세요. Herkos의 소스 코드는 아직 공개되지 않았기 때문에 GitHub 이슈는 모두에게 열려 있지 않습니다. 공개되면 이 페이지에서 버그를 공개적으로 신고하는 양식을 연결해 드리겠습니다.

비공개로 할 일

hello@herkos.email 로 메일을 보내 주세요: 여러분 자신의 데이터에서만 나타나는 버그, 질문, 그 밖에 공개적으로 올리고 싶지 않은 모든 것.

Herkos Calendar에서는 설정 → 문제 신고 가 내용을 준비해 드립니다: 앱 버전, 플랫폼, 시간대와 현재 시각만 담기며 일정 내용은 전혀 담기지 않습니다. 여러분이 내용을 보충하고 복사해서 직접 보냅니다. 앱이 스스로 보내는 것은 없습니다.

보안 문제

공개 이슈로 올리지 마세요. security@herkos.email 로 메일을 보내 주세요. 자세한 내용은 보안 페이지를 참고하세요.

가장 도움이 되는 정보

• 무엇을 했는지, 단계별로.
• 무엇을 기대했는지, 그리고 대신 무슨 일이 일어났는지.
• 날짜와 정확한 시각, 그리고 시간대(캘린더나 알림에 관한 모든 것).
• 앱 버전(설정 → 정보)과 플랫폼: Android, Windows, Linux 또는 웹.
• 항상 일어나는지, 가끔만 일어나는지.

얼마나 걸리나요

Herkos는 아주 적은 사람이 만듭니다. 모든 내용을 읽고 며칠 안에 답장합니다. Herkos Calendar 베타 기간에는 테스터에게 48시간 안에 답장합니다.