Ajuda e erros

Última atualização: 10 de outubro de 2026

O Herkos é um projeto pequeno e independente. Não há central de atendimento nem uma conta sua que possamos consultar: nunca vemos seus e-mails, sua agenda nem sua chave. Estas são as formas de falar com a gente.

Nunca envie sua chave

Ninguém do Herkos vai pedir a você sua chave privada (nsec), seu código de sincronização ou o segredo de um bunker. Quem fizer isso não somos nós. Não coloque esses dados num relato, numa captura de tela ou numa mensagem, nem mesmo "só para conferir".

Um erro que você pode mostrar em público

Por enquanto, também para hello@herkos.email. O código-fonte do Herkos ainda não é público, por isso as issues dele no GitHub não estão abertas a todos; quando for, esta página vai ter os links dos formulários para relatar um erro em público.

Tudo o que é privado

Escreva para hello@herkos.email: erros que só aparecem com seus próprios dados, dúvidas, tudo o que você prefira não publicar.

No Herkos Calendar, Configurações → Relatar um problema prepara o texto para você: a versão do aplicativo, sua plataforma, seu fuso horário e a hora, e nada dos seus eventos. Você completa, copia e envia; o aplicativo não envia nada por conta própria.

Problemas de segurança

Não numa issue pública: escreva para security@herkos.email. Mais informações na página de Segurança.

O que mais nos ajuda

• O que você fez, passo a passo.
• O que você esperava, e o que aconteceu em vez disso.
• A data e a hora exata, e seu fuso horário (em tudo o que envolva a agenda ou os lembretes).
• A versão do aplicativo (Configurações → Sobre) e sua plataforma: Android, Windows, Linux ou a web.
• Se acontece sempre ou só às vezes.

Quanto tempo leva

O Herkos é feito por pouquíssimas pessoas. Lemos tudo e respondemos em poucos dias; durante o beta do Herkos Calendar, os testadores recebem resposta em até 48 horas.