Podpora a chyby

Posledná aktualizácia: 10. októbra 2026

Herkos je malý nezávislý projekt. Nemáme zákaznícku podporu ani váš účet, do ktorého by sme mohli nahliadnuť: nikdy nevidíme vašu poštu, váš kalendár ani váš kľúč. Takto sa s nami môžete spojiť.

Nikdy neposielajte svoj kľúč

Nikto z Herkos od vás nikdy nebude chcieť váš súkromný kľúč (nsec), váš synchronizačný kód ani tajomstvo bunkra. Kto to robí, nie sme my. Nevkladajte ich do hlásenia, snímky obrazovky ani správy, ani „len na kontrolu“.

Chyba, ktorú môžete ukázať verejne

Zatiaľ ich tiež posielajte na hello@herkos.email. Zdrojový kód Herkos ešte nie je verejný, takže jeho issue na GitHube nie sú otvorené pre všetkých; keď bude, táto stránka bude odkazovať na formuláre na verejné nahlásenie chyby.

Čokoľvek súkromné

Napíšte na hello@herkos.email: chyby, ktoré sa prejavia len s vašimi vlastnými údajmi, otázky, čokoľvek, čo nechcete zverejniť.

V Herkos Calendar vám Nastavenia → Nahlásiť problém pripraví text: verziu aplikácie, vašu platformu, vaše časové pásmo a čas, a nič z vašich udalostí. Vy ho doplníte, skopírujete a sami odošlete; aplikácia sama nič neodosiela.

Bezpečnostné problémy

Nie vo verejnom issue: napíšte na security@herkos.email. Viac na stránke Bezpečnosť.

Čo nám najviac pomôže

• Čo ste urobili, krok za krokom.
• Čo ste očakávali a čo sa stalo namiesto toho.
• Dátum a presný čas a vaše časové pásmo (pri všetkom, čo sa týka kalendára alebo pripomienok).
• Verzia aplikácie (Nastavenia → O aplikácii) a vaša platforma: Android, Windows, Linux alebo prehliadač.
• Či sa to deje vždy, alebo len niekedy.

Ako dlho to trvá

Herkos robí veľmi málo ľudí. Čítame všetko a odpovedáme do niekoľkých dní; počas bety Herkos Calendar dostanú testeri odpoveď do 48 hodín.