Pomoc i błędy

Ostatnia aktualizacja: 10 października 2026

Herkos to mały, niezależny projekt. Nie ma działu obsługi klienta ani Twojego konta, które moglibyśmy sprawdzić: nigdy nie widzimy Twojej poczty, Twojego kalendarza ani Twojego klucza. Oto sposoby, by się z nami skontaktować.

Nigdy nie wysyłaj swojego klucza

Nikt z Herkos nigdy nie poprosi Cię o Twój klucz prywatny (nsec), Twój kod synchronizacji ani sekret bunkera. Ktokolwiek to robi, to nie my. Nie umieszczaj ich w zgłoszeniu, na zrzucie ekranu ani w wiadomości, nawet „tylko po to, żeby coś sprawdzić”.

Błąd, który możesz pokazać publicznie

Na razie te również wysyłaj na hello@herkos.email. Kod źródłowy Herkos nie jest jeszcze publiczny, więc jego zgłoszenia w GitHubie nie są otwarte dla wszystkich; gdy będzie, ta strona poda linki do formularzy, którymi można zgłosić błąd publicznie.

Wszystko, co prywatne

Napisz na hello@herkos.email: błędy, które pojawiają się tylko z Twoimi własnymi danymi, pytania, wszystko, czego wolisz nie publikować.

W Herkos Calendar opcja Ustawienia → Zgłoś problem przygotowuje tekst za Ciebie: wersję aplikacji, Twoją platformę, Twoją strefę czasową i godzinę, i nic z Twoich wydarzeń. Ty go uzupełniasz, kopiujesz i sam wysyłasz; aplikacja nie wysyła niczego sama.

Problemy z bezpieczeństwem

Nie w publicznym zgłoszeniu: napisz na security@herkos.email. Więcej na stronie Bezpieczeństwo.

Co pomaga nam najbardziej

• Co zrobiłeś, krok po kroku.
• Czego się spodziewałeś i co stało się zamiast tego.
• Data i dokładna godzina oraz Twoja strefa czasowa (w przypadku wszystkiego, co dotyczy kalendarza lub przypomnień).
• Wersja aplikacji (Ustawienia → O aplikacji) i Twoja platforma: Android, Windows, Linux lub przeglądarka.
• Czy dzieje się to zawsze, czy tylko czasami.

Ile to trwa

Herkos tworzy bardzo niewiele osób. Czytamy wszystko i odpowiadamy w ciągu kilku dni; w czasie bety Herkos Calendar testerzy dostają odpowiedź w ciągu 48 godzin.