Помощь и ошибки

Последнее обновление: 10 октября 2026 г.

Herkos — небольшой независимый проект. У нас нет службы поддержки и нет аккаунта, который мы могли бы посмотреть: мы никогда не видим вашу почту, ваш календарь или ваш ключ. Вот как с нами связаться.

Никогда не отправляйте свой ключ

Никто из Herkos никогда не попросит у вас закрытый ключ (nsec), код синхронизации или секрет bunker. Тот, кто просит, — не мы. Не указывайте их в сообщении об ошибке, на снимке экрана или в письме, даже «просто для проверки».

Ошибка, которую можно показать публично

Пока что такие ошибки тоже присылайте на hello@herkos.email. Исходный код Herkos ещё не опубликован, поэтому его issue на GitHub открыты не для всех; когда код станет публичным, на этой странице появятся ссылки на формы, чтобы сообщить об ошибке публично.

Всё личное

Пишите на hello@herkos.email: ошибки, которые проявляются только с вашими собственными данными, вопросы, всё, что вы предпочли бы не публиковать.

В Herkos Calendar пункт Настройки → Сообщить о проблеме подготовит текст за вас: версию приложения, вашу платформу, ваш часовой пояс и время — и ничего из ваших событий. Вы дополняете его, копируете и отправляете сами; приложение ничего не отправляет само по себе.

Проблемы безопасности

Не в публичном issue: напишите на security@herkos.email. Подробнее — на странице Безопасность.

Что помогает нам больше всего

• Что вы делали, шаг за шагом.
• Чего вы ожидали и что произошло вместо этого.
• Дата и точное время, а также ваш часовой пояс (во всём, что касается календаря или напоминаний).
• Версия приложения (Настройки → О приложении) и ваша платформа: Android, Windows, Linux или веб-версия.
• Происходит ли это всегда или только иногда.

Сколько это занимает

Herkos делают очень немногие люди. Мы читаем всё и отвечаем в течение нескольких дней; во время бета-тестирования Herkos Calendar тестировщики получают ответ в течение 48 часов.