Hilfe und Fehler

Zuletzt aktualisiert: 10. Oktober 2026

Herkos ist ein kleines, unabhängiges Projekt. Es gibt keinen Kundendienst und kein Konto von Ihnen, das wir einsehen könnten: Wir sehen nie Ihre E-Mails, Ihren Kalender oder Ihren Schlüssel. So erreichen Sie uns.

Senden Sie niemals Ihren Schlüssel

Niemand von Herkos wird Sie jemals nach Ihrem privaten Schlüssel (nsec), Ihrem Synchronisierungscode oder einem Bunker-Geheimnis fragen. Wer das tut, sind nicht wir. Fügen Sie sie nicht in eine Meldung, einen Screenshot oder eine Nachricht ein, auch nicht „nur zur Kontrolle“.

Ein Fehler, den Sie öffentlich zeigen können

Vorerst schreiben Sie auch dafür an hello@herkos.email. Der Quellcode von Herkos ist noch nicht öffentlich, deshalb sind seine GitHub-Issues nicht für alle offen; sobald er es ist, verlinkt diese Seite die Formulare, um einen Fehler öffentlich zu melden.

Alles Private

Schreiben Sie an hello@herkos.email: Fehler, die nur mit Ihren eigenen Daten auftreten, Fragen, alles, was Sie lieber nicht öffentlich posten möchten.

In Herkos Calendar bereitet Einstellungen → Problem melden den Text für Sie vor: die Version der App, Ihre Plattform, Ihre Zeitzone und die Uhrzeit, und nichts aus Ihren Terminen. Sie ergänzen ihn, kopieren ihn und senden ihn selbst; die App sendet von sich aus nichts.

Sicherheitsprobleme

Nicht in einem öffentlichen Issue: Schreiben Sie an security@herkos.email. Mehr dazu auf der Seite Sicherheit.

Was uns am meisten hilft

• Was Sie getan haben, Schritt für Schritt.
• Was Sie erwartet haben, und was stattdessen passiert ist.
• Datum und genaue Uhrzeit sowie Ihre Zeitzone (bei allem, was den Kalender oder Erinnerungen betrifft).
• Die Version der App (Einstellungen → Über) und Ihre Plattform: Android, Windows, Linux oder das Web.
• Ob es immer passiert oder nur manchmal.

Wie lange es dauert

Herkos wird von sehr wenigen Menschen gemacht. Wir lesen alles und antworten innerhalb weniger Tage; während der Beta von Herkos Calendar erhalten Testerinnen und Tester innerhalb von 48 Stunden eine Antwort.