Ayuda y fallos
Última actualización: 10 de octubre de 2026
Herkos es un proyecto pequeño e independiente. No hay servicio de atención al cliente ni una cuenta tuya que podamos consultar: nunca vemos tu correo, tu calendario ni tu clave. Estas son las formas de hablar con nosotros.
Nunca envíes tu clave
Nadie de Herkos te pedirá jamás tu clave privada (nsec), tu código de sincronización ni el secreto de un bunker. Quien lo haga no somos nosotros. No los pongas en un informe, una captura ni un mensaje, ni siquiera «para comprobar algo».
Un fallo que puedes enseñar en público
Por ahora, también a hello@herkos.email. El código de Herkos todavía no es público, así que sus incidencias de GitHub no están abiertas a todo el mundo; cuando lo sea, esta página enlazará los formularios para contar un fallo en público.
Todo lo privado
Escribe a hello@herkos.email: fallos que solo aparecen con tus propios datos, preguntas, todo lo que prefieras no publicar.
En Herkos Calendar, Ajustes → Informar de un fallo te prepara el texto: la versión de la app, tu plataforma, tu zona horaria y la hora, y nada de tus eventos. Tú lo completas, lo copias y lo envías; la app no envía nada por su cuenta.
Problemas de seguridad
No en una incidencia pública: escribe a security@herkos.email. Más en la página de Seguridad.
Lo que más nos ayuda
- Qué hiciste, paso a paso.
- Qué esperabas, y qué pasó en cambio.
- La fecha y la hora exacta, y tu zona horaria (en todo lo que tenga que ver con el calendario o los recordatorios).
- La versión de la app (Ajustes → Acerca de) y tu plataforma: Android, Windows, Linux o la web.
- Si pasa siempre o solo a veces.
Cuánto tardamos
Herkos lo hacen muy pocas personas. Leemos todo y respondemos en unos días; durante la beta de Herkos Calendar, los probadores tienen respuesta en menos de 48 horas.