Допомога й помилки

Останнє оновлення: 10 жовтня 2026 р.

Herkos — невеликий незалежний проєкт. У нас немає служби підтримки й немає облікового запису, який ми могли б переглянути: ми ніколи не бачимо вашої пошти, вашого календаря чи вашого ключа. Ось як із нами зв'язатися.

Ніколи не надсилайте свій ключ

Ніхто з Herkos ніколи не попросить у вас приватний ключ (nsec), код синхронізації чи секрет bunker. Той, хто просить, — не ми. Не додавайте їх до повідомлення про помилку, знімка екрана чи листа, навіть «просто щоб перевірити».

Помилка, яку можна показати публічно

Поки що такі помилки теж надсилайте на hello@herkos.email. Вихідний код Herkos ще не опублікований, тож його issue на GitHub відкриті не для всіх; коли код стане публічним, на цій сторінці з'являться посилання на форми, щоб повідомити про помилку публічно.

Усе приватне

Пишіть на hello@herkos.email: помилки, які проявляються лише з вашими власними даними, запитання, усе, що ви воліли б не публікувати.

У Herkos Calendar пункт Налаштування → Повідомити про проблему підготує текст за вас: версію застосунку, вашу платформу, ваш часовий пояс і час — і нічого з ваших подій. Ви доповнюєте його, копіюєте й надсилаєте самі; застосунок нічого не надсилає сам.

Проблеми безпеки

Не в публічному issue: напишіть на security@herkos.email. Докладніше — на сторінці Безпека.

Що найбільше нам допомагає

• Що ви робили, крок за кроком.
• Чого ви очікували і що сталося натомість.
• Дата й точний час, а також ваш часовий пояс (в усьому, що стосується календаря чи нагадувань).
• Версія застосунку (Налаштування → Про застосунок) і ваша платформа: Android, Windows, Linux чи вебверсія.
• Чи стається це завжди, чи лише іноді.

Скільки це триває

Herkos створюють дуже небагато людей. Ми читаємо все й відповідаємо протягом кількох днів; під час бета-тестування Herkos Calendar тестувальники отримують відповідь протягом 48 годин.