Bantuan dan laporan bug

Terakhir diperbarui: 10 Oktober 2026

Herkos adalah proyek kecil yang independen. Tidak ada layanan bantuan dan tidak ada akun yang bisa kami periksa: kami tidak pernah melihat email, kalender, atau kunci Anda. Inilah cara menghubungi kami.

Jangan pernah mengirim kunci Anda

Tidak seorang pun dari Herkos akan pernah meminta kunci privat (nsec), kode sinkronisasi, atau rahasia bunker Anda. Siapa pun yang memintanya bukan kami. Jangan cantumkan semua itu dalam laporan, tangkapan layar, atau pesan, bahkan "hanya untuk memeriksa".

Bug yang bisa Anda tunjukkan secara publik

Untuk saat ini, bug seperti ini juga dikirim ke hello@herkos.email. Kode sumber Herkos belum publik, jadi issue GitHub-nya belum terbuka untuk semua orang; setelah publik, halaman ini akan menautkan formulir untuk melaporkan bug secara publik.

Apa pun yang bersifat pribadi

Tulis ke hello@herkos.email: bug yang hanya muncul dengan data Anda sendiri, pertanyaan, apa pun yang lebih suka tidak Anda posting secara publik.

Di Herkos Calendar, Setelan → Laporkan masalah menyiapkan teksnya untuk Anda: versi aplikasi, platform Anda, zona waktu Anda dan waktu saat itu, dan tidak ada apa pun dari acara Anda. Anda melengkapinya, menyalinnya, dan mengirimkannya sendiri; aplikasi tidak mengirim apa pun dengan sendirinya.

Masalah keamanan

Jangan di issue publik: tulis ke security@herkos.email. Selengkapnya di halaman Keamanan.

Yang paling membantu kami

• Apa yang Anda lakukan, langkah demi langkah.
• Apa yang Anda harapkan, dan apa yang terjadi sebagai gantinya.
• Tanggal dan waktu persisnya, serta zona waktu Anda (untuk apa pun yang berkaitan dengan kalender atau pengingat).
• Versi aplikasi (Setelan → Tentang) dan platform Anda: Android, Windows, Linux, atau web.
• Apakah selalu terjadi, atau hanya kadang-kadang.

Berapa lama waktunya

Herkos dibuat oleh sangat sedikit orang. Kami membaca semuanya dan menjawab dalam beberapa hari; selama masa beta Herkos Calendar, penguji mendapat jawaban dalam 48 jam.