Ajuda e erros
Última atualização: 10 de outubro de 2026
O Herkos é um projeto pequeno e independente. Não há apoio ao cliente nem uma conta sua que possamos consultar: nunca vemos o seu correio, o seu calendário nem a sua chave. Estas são as formas de nos contactar.
Nunca envie a sua chave
Ninguém do Herkos lhe pedirá alguma vez a sua chave privada (nsec), o seu código de sincronização ou o segredo de um bunker. Quem o fizer não somos nós. Não os coloque num relatório, numa captura de ecrã ou numa mensagem, nem sequer «só para verificar».
Um erro que pode mostrar em público
Por agora, também para hello@herkos.email. O código-fonte do Herkos ainda não é público, por isso as suas issues no GitHub não estão abertas a todos; quando o for, esta página terá as ligações para os formulários para comunicar um erro em público.
Tudo o que é privado
Escreva para hello@herkos.email: erros que só aparecem com os seus próprios dados, perguntas, tudo o que prefira não publicar.
No Herkos Calendar, Definições → Comunicar um problema prepara-lhe o texto: a versão da aplicação, a sua plataforma, o seu fuso horário e a hora, e nada dos seus eventos. Completa-o, copia-o e envia-o por si; a aplicação não envia nada sozinha.
Problemas de segurança
Não numa issue pública: escreva para security@herkos.email. Mais informações na página de Segurança.
O que mais nos ajuda
- O que fez, passo a passo.
- O que esperava, e o que aconteceu em vez disso.
- A data e a hora exata, e o seu fuso horário (em tudo o que tenha a ver com o calendário ou os lembretes).
- A versão da aplicação (Definições → Sobre) e a sua plataforma: Android, Windows, Linux ou a web.
- Se acontece sempre ou só às vezes.
Quanto tempo demora
O Herkos é feito por muito poucas pessoas. Lemos tudo e respondemos em poucos dias; durante a beta do Herkos Calendar, os testadores recebem resposta em menos de 48 horas.