Ajuda i errors
Última actualització: 10 d'octubre de 2026
Herkos és un projecte petit i independent. No hi ha servei d'atenció al client ni cap compte teu que puguem consultar: mai no veiem el teu correu, el teu calendari ni la teva clau. Aquestes són les maneres de parlar amb nosaltres.
No enviïs mai la teva clau
Ningú de Herkos no et demanarà mai la teva clau privada (nsec), el teu codi de sincronització ni el secret d'un bunker. Qui ho faci no som nosaltres. No els posis en un informe, una captura ni un missatge, ni tan sols «per comprovar alguna cosa».
Un error que pots ensenyar en públic
Per ara, també a hello@herkos.email. El codi de Herkos encara no és públic, així que les seves incidències de GitHub no estan obertes a tothom; quan ho sigui, aquesta pàgina enllaçarà els formularis per explicar un error en públic.
Tot el que és privat
Escriu a hello@herkos.email: errors que només apareixen amb les teves pròpies dades, preguntes, tot el que prefereixis no publicar.
A Herkos Calendar, Configuració → Informar d'un error et prepara el text: la versió de l'aplicació, la teva plataforma, la teva zona horària i l'hora, i res dels teus esdeveniments. Tu el completes, el copies i l'envies; l'aplicació no envia res pel seu compte.
Problemes de seguretat
No en una incidència pública: escriu a security@herkos.email. Més informació a la pàgina de Seguretat.
El que més ens ajuda
- Què has fet, pas a pas.
- Què esperaves, i què ha passat en canvi.
- La data i l'hora exacta, i la teva zona horària (en tot el que tingui a veure amb el calendari o els recordatoris).
- La versió de l'aplicació (Ajustos → Quant a) i la teva plataforma: Android, Windows, Linux o el web.
- Si passa sempre o només de vegades.
Quant trigem
Herkos el fan molt poques persones. Ho llegim tot i responem en pocs dies; durant la beta de Herkos Calendar, els provadors tenen resposta en menys de 48 hores.