Ajutor și erori

Ultima actualizare: 10 octombrie 2026

Herkos este un proiect mic și independent. Nu există un serviciu de asistență pentru clienți și nici un cont al dumneavoastră pe care să-l putem consulta: nu vă vedem niciodată e-mailurile, calendarul sau cheia. Iată cum ne puteți contacta.

Nu trimiteți niciodată cheia

Nimeni de la Herkos nu vă va cere vreodată cheia privată (nsec), codul de sincronizare sau secretul bunkerului. Cine o face nu suntem noi. Nu le puneți într-un raport, o captură de ecran sau un mesaj, nici măcar „doar ca să verificăm ceva”.

O eroare pe care o puteți arăta public

Deocamdată, scrieți-ne tot la hello@herkos.email. Codul sursă Herkos nu este încă public, așa că issue-urile sale de pe GitHub nu sunt deschise tuturor; când va fi, această pagină va avea linkuri către formularele pentru raportarea publică a unei erori.

Orice este privat

Scrieți-ne la hello@herkos.email: erori care apar doar cu propriile dumneavoastră date, întrebări, orice ați prefera să nu publicați.

În Herkos Calendar, Setări → Raportați o problemă vă pregătește textul: versiunea aplicației, platforma, fusul orar și ora, și nimic din evenimentele dumneavoastră. Dumneavoastră îl completați, îl copiați și îl trimiteți; aplicația nu trimite nimic de la sine.

Probleme de securitate

Nu într-un issue public: scrieți la security@herkos.email. Mai multe pe pagina Securitate.

Ce ne ajută cel mai mult

• Ce ați făcut, pas cu pas.
• Ce vă așteptați să se întâmple și ce s-a întâmplat în schimb.
• Data și ora exactă, precum și fusul orar (pentru tot ce ține de calendar sau de mementouri).
• Versiunea aplicației (Setări → Despre) și platforma: Android, Windows, Linux sau browserul.
• Dacă se întâmplă mereu sau doar uneori.

Cât durează

Herkos este făcut de foarte puțini oameni. Citim totul și răspundem în câteva zile; în timpul versiunii beta a aplicației Herkos Calendar, testerii primesc răspuns în cel mult 48 de ore.