Podpora a chyby

Poslední aktualizace: 10. října 2026

Herkos je malý nezávislý projekt. Nemáme žádnou zákaznickou podporu ani váš účet, do kterého bychom mohli nahlédnout: nikdy nevidíme vaši poštu, váš kalendář ani váš klíč. Takto se s námi můžete spojit.

Nikdy neposílejte svůj klíč

Nikdo z Herkos po vás nikdy nebude chtít váš soukromý klíč (nsec), váš synchronizační kód ani tajemství bunkeru. Kdo to dělá, nejsme my. Nevkládejte je do hlášení, snímku obrazovky ani zprávy, ani „jen pro kontrolu“.

Chyba, kterou můžete ukázat veřejně

Zatím je také posílejte na hello@herkos.email. Zdrojový kód Herkos ještě není veřejný, takže jeho issue na GitHubu nejsou otevřená všem; až bude, tato stránka bude odkazovat na formuláře pro veřejné nahlášení chyby.

Cokoli soukromého

Napište na hello@herkos.email: chyby, které se projeví jen s vašimi vlastními daty, dotazy, cokoli, co nechcete zveřejňovat.

V Herkos Calendar vám Nastavení → Nahlásit problém připraví text: verzi aplikace, vaši platformu, vaše časové pásmo a čas, a nic z vašich událostí. Vy ho doplníte, zkopírujete a sami odešlete; aplikace sama nic neodesílá.

Bezpečnostní problémy

Ne ve veřejném issue: napište na security@herkos.email. Více na stránce Zabezpečení.

Co nám nejvíc pomůže

• Co jste udělali, krok za krokem.
• Co jste očekávali a co se stalo místo toho.
• Datum a přesný čas a vaše časové pásmo (u všeho, co se týká kalendáře nebo připomenutí).
• Verze aplikace (Nastavení → O aplikaci) a vaše platforma: Android, Windows, Linux nebo prohlížeč.
• Zda se to děje vždy, nebo jen někdy.

Jak dlouho to trvá

Herkos dělá velmi málo lidí. Čteme všechno a odpovídáme během několika dní; během bety Herkos Calendar dostanou testeři odpověď do 48 hodin.