सहायता और बग
पिछला अपडेट: 10 अक्टूबर 2026
Herkos एक छोटा, स्वतंत्र प्रोजेक्ट है। न कोई हेल्प डेस्क है, न कोई ऐसा अकाउंट जिसे हम देख सकें: हम आपका मेल, आपका कैलेंडर या आपकी कुंजी कभी नहीं देखते। हम तक पहुँचने के तरीके ये हैं।
अपनी कुंजी कभी न भेजें
Herkos की ओर से कोई भी आपसे कभी आपकी निजी कुंजी (nsec), आपका सिंक कोड या बंकर सीक्रेट नहीं माँगेगा। जो माँगे, वह हम नहीं हैं। इन्हें किसी रिपोर्ट, स्क्रीनशॉट या संदेश में न डालें, "बस जाँचने के लिए" भी नहीं।
ऐसा बग जिसे आप सार्वजनिक रूप से दिखा सकते हैं
फ़िलहाल, इन्हें भी hello@herkos.email पर भेजें। Herkos का सोर्स कोड अभी सार्वजनिक नहीं है, इसलिए GitHub पर इसके issue सबके लिए खुले नहीं हैं; जब यह सार्वजनिक होगा, तो इस पेज पर सार्वजनिक रूप से बग की रिपोर्ट करने के फ़ॉर्म के लिंक दिए जाएँगे।
कोई भी निजी बात
hello@herkos.email पर लिखें: ऐसे बग जो सिर्फ़ आपके अपने डेटा के साथ दिखते हैं, सवाल, और कुछ भी जो आप सार्वजनिक रूप से पोस्ट न करना चाहें।
Herkos Calendar में, सेटिंग → समस्या की रिपोर्ट करें आपके लिए टेक्स्ट तैयार कर देता है: ऐप का वर्शन, आपका प्लेटफ़ॉर्म, आपका टाइम ज़ोन और समय, और आपके इवेंट से कुछ भी नहीं। आप उसे पूरा करते हैं, कॉपी करते हैं और ख़ुद भेजते हैं; ऐप अपने आप कुछ नहीं भेजता।
सुरक्षा समस्याएँ
सार्वजनिक issue में नहीं: security@herkos.email पर लिखें। ज़्यादा जानकारी सुरक्षा पेज पर है।
हमारी सबसे ज़्यादा मदद किससे होती है
- आपने क्या किया, क़दम-दर-क़दम।
- आपको क्या होने की उम्मीद थी, और उसकी जगह क्या हुआ।
- तारीख़ और सटीक समय, और आपका टाइम ज़ोन (कैलेंडर या रिमाइंडर से जुड़ी किसी भी बात के लिए)।
- ऐप का वर्शन (सेटिंग → जानकारी) और आपका प्लेटफ़ॉर्म: Android, Windows, Linux या वेब।
- यह हमेशा होता है, या सिर्फ़ कभी-कभी।
कितना समय लगता है
Herkos को बहुत कम लोग बनाते हैं। हम सब कुछ पढ़ते हैं और कुछ ही दिनों में जवाब देते हैं; Herkos Calendar के बीटा के दौरान, टेस्टरों को 48 घंटे के भीतर जवाब मिलता है।