Tuki ja virheet

Viimeksi päivitetty: 10. lokakuuta 2026

Herkos on pieni, itsenäinen projekti. Meillä ei ole asiakaspalvelua eikä tiliäsi, jota voisimme katsoa: emme koskaan näe sähköpostejasi, kalenteriasi emmekä avaintasi. Näin tavoitat meidät.

Älä koskaan lähetä avaintasi

Kukaan Herkosista ei koskaan pyydä yksityistä avaintasi (nsec), synkronointikoodiasi tai bunkerin salaisuutta. Jos joku pyytää, se emme ole me. Älä laita niitä ilmoitukseen, kuvakaappaukseen tai viestiin, et edes ”vain tarkistuksen vuoksi”.

Virhe, jonka voit näyttää julkisesti

Toistaiseksi nämäkin osoitteeseen hello@herkos.email. Herkosin lähdekoodi ei ole vielä julkinen, joten sen GitHub-issuet eivät ole kaikille avoimia; kun se on, tämä sivu linkittää lomakkeisiin, joilla virheestä voi ilmoittaa julkisesti.

Kaikki yksityinen

Kirjoita osoitteeseen hello@herkos.email: virheet, jotka näkyvät vain omilla tiedoillasi, kysymykset, kaikki, mitä et halua julkaista.

Herkos Calendarissa Asetukset → Ilmoita ongelmasta valmistelee tekstin puolestasi: sovelluksen version, alustasi, aikavyöhykkeesi ja kellonajan, eikä mitään tapahtumistasi. Täydennät sen, kopioit sen ja lähetät sen itse; sovellus ei lähetä mitään omin päin.

Tietoturvaongelmat

Ei julkiseen issueen: kirjoita osoitteeseen security@herkos.email. Lisää Tietoturva-sivulla.

Mikä auttaa meitä eniten

• Mitä teit, vaihe vaiheelta.
• Mitä odotit, ja mitä tapahtui sen sijaan.
• Päivämäärä ja tarkka kellonaika sekä aikavyöhykkeesi (kaikessa, mikä liittyy kalenteriin tai muistutuksiin).
• Sovelluksen versio (Asetukset → Tietoja) ja alustasi: Android, Windows, Linux tai verkko.
• Tapahtuuko se aina vai vain joskus.

Kauanko se kestää

Herkosia tekee hyvin harva ihminen. Luemme kaiken ja vastaamme muutamassa päivässä; Herkos Calendarin beetan aikana testaajat saavat vastauksen 48 tunnin kuluessa.